Foire aux questions

Fonctionnement, facturation, livraison… Vous avez une question ?
Nous avons la réponse !

À qui s’adresse La Box à Planter ?

La Box à Planter s’adresse avant tout à tous les amoureux de la nature ! Pour ceux qui veulent cultiver leurs propres légumes et aromates sur leur balcon comme au jardin. Pas la peine d’être un.e jardini.er.ère confirmé.e, nous vous guidons pas à pas grâce au livret explicatif d’une vingtaine de pages glissé dans chacune de nos box jardinage.

Comment sont sélectionnées les graines de La Box à Planter ?

Les légumes poussent mieux quand ils sont bien accompagnés. C’est pourquoi nous sélectionnons chaque saison des familles qui se stimulent et se protègent. De même, les légumes doivent être semés tour à tour à une bonne période de l’année. Nous les envoyons donc au moment propice pour les planter, tous les 3 mois, à chaque saison ! Dans nos box vous aurez toujours 3 légumes, 1 fleur, 1 aromate. De plus, les graines sont issues de l’agriculture biologique, françaises et reproductibles.

Est-ce que je peux choisir les produits de ma Box ?

Nous faisons tout pour dénicher rien que pour vous, chaque mois, la meilleure association de cultures possible. C’est pour cela que le contenu est une surprise ! Nous souhaitons garder cet aspect de découverte à chaque réception : c’est pourquoi vous ne pouvez pas choisir le contenu de la Box. Nous proposons aussi des coffrets de jardinage à travers différents thèmes, il y en a pour tous les goûts : apéro 100% bio, jardin merveilleux, jardin d’aromates !

NOUVEAU : Vous pouvez désormais commander une box jardinage personnalisée et la composer vous-même !

Combien y-a-t-il de produits par Box ?

Les box sont composées de 5 sachets de graines de 5 variétés différentes (trois légumes, un aromate et une fleur). Les sachets sont accompagnés d’un livret qui explique toute la récolte de la graine à l’assiette ! Une surprise est également cachée dans le coffret pour vous gâter ! Lancez-vous et venez rejoindre notre communauté de jardiniers en herbe en vous abonnant à notre box de jardinage.

J’ai un balcon, puis-je m’abonner ?

Le contenu de la box peut se cultiver aussi bien sur un balcon que dans un potager. Veillez à ce que votre balcon soit un minimum ensoleillé pour que les pousses puissent se développer.

Quelle est la différence entre je m’abonne et j’offre ?

Si vous allez sur notre page je m’abonne, vous choisissez de vous abonner pour recevoir chez vous des box jardinage à chaque saison. Sur la page j’offre, vous choisissez une carte cadeau à offrir (durée et format) pour que l’heureu·x·se élu·e reçoive la box à son domicile, une fois la carte cadeau activée (durée de validité d’1 an à compter de la date d’achat).

Je n’ai pas la main verte, est-ce pour moi ?

Cette box est faite pour vous ! Dans le livret, nous vous guidons de A à Z pour vous donner tous les conseils pour réussir vos cultures. Ensuite, si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous les poser sur [email protected] ou bien sur notre groupe facebook «Votre Box à Planter» où tous nos abonnés se donnent un coup de main (verte) ! Enfin, vous pouvez consulter le blog rubrique «Conseils jardinage» ainsi que nos précieux conseils par email que nous adressons à nos abonnés.

Dans quoi puis-je cultiver la box ?

En balcon ? Nous avons fait une sélection de pots en géotextile qui conviennent parfaitement aux besoins de la box. Vous les retrouvez dans l’onglet «BOUTIQUE”. Si vous avez un jardin, vous pouvez créer des carrés potager ou bien un potager pour cultiver vos graines de la box, le petit plus ? Notre coffret de jardinage « Jardin merveilleux » qui n’attend que vous !

5 pot gris géotextile jardinage au balcon La Box à Planter

Si je m’abonne à quelle fréquence je reçois ma Box ?

Avec toutes nos formules, vous recevrez votre Box tous les 3 mois (une Box par trimestre, par saison).

À quoi me donne droit mon abonnement ?

Tous les 3 mois, vous recevrez votre Box à Planter dans votre boîte aux lettres entre le 10 et le 20 du mois de décembre, mars, juin, septembre. Dans votre box, vous trouverez une sélection de saison de cinq sachets de graines bio (légumes, fleurs et/ou aromates), un livret explicatif ainsi qu’une surprise, qui changent à chaque saison.

Je suis abonné.e, vais-je recevoir automatiquement chaque Box ?

Oui, vous recevrez votre Box entre le 10 et le 20 du début de trimestre de décembre – mars – juin et septembre (voire jusqu’au 15 suivant votre lieu de résidence) sans avoir à faire la moindre démarche, en toute simplicité !

Peut-on tester et recevoir une seule box ?

OUI ! Il suffit de s’abonner à l’offre «abonnement saisonnier à La Box à Planter» et de vous désabonner directement ensuite (abonnement sans engagement): vous recevrez une box, de quoi vous faire une petite idée. Si vous ne souhaitez pas continuer pour la prochaine saison, il faudra vous désabonner dans votre espace Mon Compte, Mon Abonnement, sélectionnez Suspendre.

Puis-je me désabonner ?

Oui ! Vous pouvez suspendre votre abonnement saisonnier à tout moment. Les abonnements 6 mois et 1 an sont sous engagement du nombre de box à recevoir. 2 box pour 6 mois, 1 an pour 4 box. Une fois que vous avez reçu ces box, vous pouvez vous désabonner directement sur votre espace client. Le renouvellement automatique du paiement sera donc annulé.

1. Depuis votre espace « Mon compte », cliquez sur “Voir” de l’abonnement en question.



2. Puis cliquez sur « Suspendre »


Afin qu’elle soit prise en compte à temps, cette manœuvre doit être effectuée au plus tard le 20 du mois précédant la livraison (c’est-à-dire 20 février, 20 mai, 20 août et 20 novembre). Vous pourrez réactiver votre abonnement à tout moment également en vous rendant sur la page de l’abonnement et en sélectionnant « Activer ». En revanche, si vous avez souscrit à un abonnement de 6 mois ou 1 an, vous recevrez les box tout au long de la durée sélectionnée sans possibilité de résilier l’abonnement en plein milieu sauf départ prolongé à l’étranger. Pour ce dernier cas, un justificatif devra être fourni.

Pendant combien de temps puis-je activer une carte cadeau ?

Vous pouvez activer la carte cadeau à tout moment en allant sur l’onglet « J’ai reçu une carte cadeau » ! Les cartes cadeau ont une durée de validité d’un an à compter de leur date d’émission (soit le jour de la commande sur le site laboxaplanter.com).

Quelle adresse de livraison remplir lors de l’achat d’une carte cadeau ?

La carte cadeau à offrir sera livrée à l’adresse de livraison. Si vous souhaitez l’envoyer directement à la personne renseignez son adresse mais si vous souhaitez la recevoir d’abord dans votre boîte aux lettres, renseignez votre domicile ! L’adresse de livraison des box sera à renseigner ultérieurement lors de l’activation du code cadeau.

Comment activer une carte cadeau ?

Pour activer votre carte cadeau (pdf ou papier), il vous suffit de :

1. vous rendre sur le site de La Box à Planter puis de cliquer en haut à droite sur l’onglet «J’ai reçu une carte cadeau».



2. d’indiquer le code se trouvant sur votre carte cadeau et remplir vos informations personnelles pour recevoir votre box !

Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Vous pouvez uniquement payer par carte bancaire. Notre solution est complètement sécurisée.

Je paie toutes les saisons si je choisis un abonnement de 6mois/1an ou si je veux offrir plusieurs saisons ?

Si vous choisissez de vous abonner directement pour 6 mois ou 1 an, vous payez directement pour le nombre de box que vous allez recevoir. Le prélèvement automatique sera renouvelé 6 mois ou 1 an plus tard. Si vous voulez offrir un abonnement de plusieurs saisons vous serez débité du montant total lors de la commande. C’est un paiement unique.

Quand suis-je débité·e pour l’abonnement ?

Le prélèvement de l’abonnement saisonnier (sans engagement) s’effectue une fois par saison. Vous serez débité au moment du renouvellement de la commande soit 10 jours avant l’envoi de la nouvelle box : le 10 des mois de mars, juin, septembre et décembre.
Si vous choisissez l’abonnement 6 mois, vous serez prélevé tous les 6 mois, le 10 du premier mois de la saison.
Si vous choisissez l’abonnement 1 an, vous serez prélevé tous les 1 an, le 10 du premier mois de la saison.

Quand vais-je recevoir ma box ?

Nous fonctionnons par saison en découpant l’année en quatre : décembre-janvier-février, mars-avril-mai, juin-juillet-août, septembre, octobre-novembre. Vous recevez donc la box de la saison en cours. Si vous avez un doute et souhaitez savoir quelle box vous allez recevoir, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à [email protected]

Le calendrier des expéditions de La Box à Planter

Comment faire si ma box arrive avec des produits détériorés ou manquants ?

Si un produit est abîmé, envoyez-nous une photo des dégâts à l’adresse [email protected] pour que nous trouvions une solution ensemble. Si un produit vous semble manquer à l’appel, vérifiez sur notre site que votre box est complète en la comparant avec la composition de la box de la saison. En cas de difficulté, envoyez nous un mail à [email protected] : nous vous répondrons au plus vite.

Où livrez-vous ?

Nous vous livrons dans le monde entier. La main verte cela se partage !

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Pour modifier une adresse de livraison, rendez-vous sur la rubrique «Mon compte» sur laboxaplanter.com

Une fois connecté :

1. Accédez à «Mes adresses».


2. Cliquez sur «Modifier» pour pouvoir rectifier votre adresse de livraison.

Je n’ai pas reçu ma box, est-ce normal ?

Si vous avez commandé il y a plus de 15 jours, et que vous n’avez pas encore reçu votre box, ce peut être pour plusieurs raisons.
Vous avez commandé une box à planter sur l’onglet OFFRIR de notre site, alors vous avez reçu un code cadeau par mail ou courrier. La box sera envoyée uniquement lorsque le code cadeau aura été activé. N’hésitez pas à le faire dans la rubrique “J’ai reçu une carte cadeau”, en haut à droite.
Dernière solution, il est possible que le colis se soit perdu, que l’adresse soit mauvaise ou mette un peu de temps à trouver son chemin. Dans ce cas, envoyez-nous un message à [email protected] Nous allons vous aider à retrouver le chemin vers votre potager !

D’autres questions sur La Box à Planter ?

Ecrivez-nous à [email protected] !