Livraison et retours

Livraison

Brexit : les commandes vers le Royaume-Uni ne sont plus possibles.

Une fois le colis expédié, le temps de livraison (Europe) dépend du mode de livraison choisi :

Pour la livraison Colissimo, comptez 3 jours ouvrés (jusqu’à 5 jours en Europe) à compter de la date d’expédition (et non de la date du passage de la commande).
Pour la livraison Lettre non suivie, comptez 5 jours ouvrés (jusqu’à 7 jours ouvrés en Europe). Délais fortement rallongés dû à la situation sanitaire, cela peut aller de 10 à 15 jours.

Beaucoup de nos commandes sont destinées à être offertes. Nous ne glissons donc pas de factures. Si vous avez besoin d’une facture, envoyez un mot doux à l’équipe à : [email protected].

Frais de port

Les frais de livraison sont :

Les frais de livraison (abonnement) sont des frais liés aux expéditions des box. Ils sont de 2€/box pour les abonnements/offrir en France Métropolitaine et dans les DOM-TOM et de 6,5€/box pour l’Europe et le monde entier.
de 1,50 € pour un envoi en lettre non suivie (Ecopli) quand le volume de l’envoi le permet et cela même pour l’international (Lettre prioritaire internationale) !
à partir de 6,30€ en Colissimo, suivant le poids et le pays de destination du colis.

Pratique ! La plupart de nos colis (comme les box et les coffrets), parce qu’ils sont petits, peuvent être glissés dans votre boite aux lettres en cas d’absence.

Retours

Vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles pour motif d’avarie ou de manquement à la livraison. La commande ne peut être retournée en raison de la nature du service/produit proposé. Les remboursements sont effectués dès réception, via le même mode de paiement (carte bancaire) que celui utilisé lors de la commande. Enfin, les frais de retour restent à votre charge.

Ainsi, les retours sont à faire à l’adresse : La Box à Planter (retour) - 5 rue Maria Telkes - 44119 TREILLIERES en envoyant préalablement un petit mail au SAV pour nous prévenir (formulaire de contact).